telefonische Kommunikation / Telefonate / Telefongespräche

Tipps&Tricks für erfolgreiche Kommunikation – Telefonat 2: Schaffen Sie zuerst eine gemeinsame Situation Sie sitzen bei der Arbeit, vertieft in eines Ihrer verschiedenen Projekte, da klingelt das Telefon. Sie gucken kurz aufs Display, erkennen die Nummer einer Kollegin aus einer anderen Abteilung, nehmen ab und nennen Ihren Namen. «Hallo Du. Ich wollte Dir nur kurz…

Tipps&Tricks für erfolgreiche Kommunikation Ist von (integrierter) Unternehmenskommunikation die Rede, denken die meisten Leute an Werbung, Öffentlichkeitsarbeit, Events und vielleicht noch Interne Kommunikation. Ein wichtiger Kanal geht jedoch meist vergessen: die Kommunikation via Telefon. Dabei ist doch gerade das Telefon oft der erste reelle Kontakt, den ich als Kundin mit einem Unternehmen eingehe! Ich habe mich im Web über das Angebot erkundigt und möchte einige…