Crossmedia

Abgestimmte, d.h. integrierte Kommunikation über verschiedene Kanäle mit dem Ziel, die verschiedenen Zielgruppen da abzuholen, wo diese sich aufhalten und informieren. 

Die Wahl der bespielten Offline- und Online-Kanäle erfolgt allein aufgrund der Präferenzen der Zielpersonen. Durch die Synergie-Effekte erreichen Unternehmen mit den eingesetzten Mitteln mehr Wirkung und sparen Ressourcen. Gleichzeitig steigen Kundenzufriedenheit, Umsatz pro Kund*in, die emotionale Bindung ans Unternehmen sowie die Chance für Weiterempfehlungen.

Je nach Intensität der Abstimmung wird bei Crossmedia unterschieden zwischen:

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