Direktmarketing
Synonyme: Direct Marketing, Dialog-Marketing, One-to-One Marketing
Darunter versteht man die direkte Kommunikation einer Unternehmung mit ausgesuchten (potenziellen) Käufer*innen, über deren Gewohnheiten und Bedürfnisse sie sich vorgängig ein genaues Bild zu verschaffen versucht hat.
Im Gegensatz zur Werbung werden die (potenziellen) Kund*innen gezielt, d.h. persönlich und somit namentlich angesprochen: per Post oder per E‑Mail. Durch den gezielten Einsatz interaktiver Kommunikationswege wie
wird ein hoherAnteil an Sofortreaktionen generiert. Basis erfolgreichen Direktmarketings ist ein professionelles CRM.
Direktmarketing ist ein Instrument der Marketingkommunikation.