Paraverbale Kommunikation
Dieser Begriff umfasst das ganze Spektrum der Stimme, mit der wir eine Botschaft aussprechen.
Die paraverbale Kommunikation beinhaltet:
- die Stimmlage (hoch/tief, tragend/zitternd/krächzend)
- die Lautstärke (angenehm/unangenehm laut / allzu leise)
- die Aussprache ((über)deutlich/undeutlich/genuschelt)
- die Betonung einzelner Wörter oder Satzteile
- das Sprechtempo (schnell/langsam)
- den Redefluss (gleichmässig/ungleichmässig)
- die Sprachmelodie (Modulation – eintönig/moduliert/singend)
Laut Studien übermitteln wir in der direkten Kommunikation weit über ein Drittel der empfangenen Botschaft via die Stimme. Paraverbale plus nonverbale Kommunikation machen – beim Erstkontakt – gar über 90 % der gesamten Botschaft aus; für die verbale Kommunikation bleibt somit wenig übrig.
Die paraverbale Kommunikation spielt bei Auftritten am Radio oder am Telefon eine besonders starke Rolle, da nur die Stimme wahrgenommen wird.