Korrespondenz
Eine wichtige Form der Kommunikation einer Unternehmung mit ihren Stakeholder/Zielgruppe/n, die im Normalfall an der Unternehmenskommunikation «vorbei» geht – und auch in vielen Kommunikationsstrategien fehlt. Zur Korrespondenz gehören folgende Mittel: Telefonat (z. B. Hotline/Helpdesk/Kundendienst/…) E‑Mail Brief Offerte Rechnung Mahnung Oft wird solche Korrespondenz durch Mitarbeitende/Abteilungen vorgenommen, die bezüglich (Unternehmens-)Kommunikation wenig Vorkenntnisse besitzen. Nicht immer stimmen deshalb…
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