Krisenkommunikation
Darunter versteht man Kommunikation in der Krise (und nicht etwa über die Krise). Unter Krisenkommunikation fällt jegliche Kommunikationsmassnahme, die vor oder während einer Krise ergriffen wird, um die Krise möglichst schnell zu meistern resp. gar nicht entstehen zu lassen. Eine professionelle Krisenkommunikation beginnt vor der Krise: indem potenzielle Krisen(auslöser) erkannt und Vorgehensweisen definiert und festgehalten werden (Krisenkonzept). Wer in der Krise auf Checklisten…
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