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Anleitung

Synonyme: Gebrauchsanleitung, Betriebsanleitung, Manual Leider oft stiefmütterlich behandeltes Mittel der Kundenbindung und somit der Kommunikation mit den Kund*innen: Eine gute Anleitung stärkt die Markenbindung nach dem Kauf – eine schlechte führt zum ersten negativen Nach-Kauf-Erlebnis («Nie wieder Marke XY …!»). Eine gute, den Kaufentscheid bestätigende Anleitung ist kurz, aber vollständig einfach und verständlich (Fachbegriffe werden erklärt)…

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