Omni-Channel-Strategie

Crossmedia-Strategie, bei der sämtliche Massnahmen möglichst personalisiert und untereinander abgestimmt werden. Die verschiedenen Offline- und Online-Kanäle greifen hier wie Zahnräder ineinander.

Basis für eine Omni-Channel-Strategie sind entsprechende Nutzerdaten und passende technologische Lösungen – sowie die enge Zusammenarbeit zwischen Data-Analysten, Marketeers und Texterinnen.

Der Planungs- und Koordinationsaufwand ist deutlich höher als bei der Cross-Channel-Strategie – jedoch auch die Kundenzufriedenheit sowie die Conversion-Rate.

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