Omni-Channel-Strategie
Crossmedia-Strategie, bei der sämtliche Massnahmen möglichst personalisiert und untereinander abgestimmt werden. Die verschiedenen Offline- und Online-Kanäle greifen hier wie Zahnräder ineinander.
Basis für eine Omni-Channel-Strategie sind entsprechende Nutzerdaten und passende technologische Lösungen – sowie die enge Zusammenarbeit zwischen Data-Analysten, Marketeers und Texterinnen.
Der Planungs- und Koordinationsaufwand ist deutlich höher als bei der Cross-Channel-Strategie – jedoch auch die Kundenzufriedenheit sowie die Conversion-Rate.