Kommunikation
Generell versteht man unter Kommunikation den Informationsaustausch zwischen zwei oder mehreren (Gruppen von) Menschen. Kommunikation ist ein wechselseitiger Prozess (Dialog) – keine Einbahn.
Direkte Kommunikation zwischen Menschen (Interpersonale Kommunikation) beruht auf 3 Standbeinen:
Nur wen die Botschaften auf diesen 3 Ebenen übereinstimmen, ist erfolgreiche Kommunikation möglich.
Oft ist in der Geschäftswelt mit Kommunikation die Unternehmenskommunikation gemeint.
Werbefachleute beanspruchen den Begriff Kommunikation oft allein für Werbung. (Unternehmens-)Kommunikation baut jedoch auf sehr vielen Standbeinen (Kommunikationsinstrument/e) auf – Werbung ist nur eines davon.
Auch die Unternehmenskommunikation ist im Idealfall
- ein Austauschprozess/Dialog und keine Einbahnstrasse
- maximal orchestriert (Integrierte Kommunikation)