Kommunikation

Generell versteht man unter Kommunikation den Informationsaustausch zwischen zwei oder mehreren (Gruppen von) Menschen. Kommunikation ist ein wechselseitiger Prozess (Dialog) – keine Einbahn.

Direkte Kommunikation zwischen Menschen (Interpersonale Kommunikation) beruht auf 3 Standbeinen:

Stimmen die Botschaften auf diesen 3 Ebenen nicht überein, ist erfolgreiche Kommunikation nicht möglich.

Oft ist in der Geschäftswelt mit Kommunikation die Unternehmenskommunikation gemeint.

Werbefachleute beanspruchen den Begriff Kommunikation oft allein für Werbung. (Unternehmens-)Kommunikation baut jedoch auf sehr vielen Standbeinen (Kommunikationsinstrument/e) auf – Werbung ist nur eines davon.

Auch die Unternehmenskommunikation ist im Idealfall ein Austauschprozess/Dialog und keine Einbahnstrasse.

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